HillCreek – Toimitus- ja palautusehdot

1. Yleistä

Nämä toimitus- ja palautusehdot koskevat Hill Creek Golf Oy-verkkokaupasta (www.hillcreekgolf.fi) tehtyjä tilauksia, joissa ostajana on kuluttaja. HillCreek Golf Oy pidättää oikeuden muuttaa ehtoja ilman erillistä ilmoitusta. Tilaukseen sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia ehtoja.

Myyjä:
Hill Creek Golf Oy
Y-tunnus: 1039624-8
Sähköposti: sauli@hillcreekgolf.fi
Puhelin: 0500 562 245
Osoite:  Tuulitie 22, 65380 VAASA

2. Tilaaminen ja sopimus

Tilaukset tehdään verkkosivulla www.hillcreekgolf.fi. Tilauksen tekeminen ei edellytä rekisteröitymistä, mutta tilaajan tulee antaa oikeat ja täydelliset yhteystiedot. Sitova kauppasopimus syntyy, kun Hill Creek Golf Oy on vahvistanut tilauksen sähköpostitse.

3. Hinnat ja maksutavat

Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV 25.5 %), ellei toisin mainita. Maksutavat tarjotaan yhteistyössä Paytrailin kanssa.

• Verkkopankkimaksut
• Maksukortit (Visa, Mastercard, American Express)
• MobilePay, GPay, ApplePay, Siirto
• OPLasku ja osamaksu, Walley

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

https://www.paytrail.com/kuluttajille

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä

4. Toimitustavat ja -kulut

Hill Creek Golf Oy toimittaa tilaukset pääsääntöisesti Postin tai Matkahuollon kautta. Toimituskulut näkyvät aina ostoskorissa ennen tilauksen vahvistamista.

• Postipaketti noutopisteeseen
• Kotipaketti (toimitus kotiovelle)
• Kirjetoimitus (pienille tuotteille)

Toimituskulut: Alkaen 9,90 €

5. Toimitusaika

Varastossa olevat tuotteet lähetetään yleensä 1–3 arkipäivän kuluessa tilauksesta. Toimitusaika riippuu valitusta toimitustavasta ja kuljetuspalvelusta. Mikäli toimitus viivästyy, asiakkaalle ilmoitetaan sähköpostitse.

6. Toimituksen tarkistus

Asiakkaan on tarkistettava toimitus heti sen vastaanottamisen jälkeen. Mikäli toimitus on virheellinen, puutteellinen tai vahingoittunut, tulee siitä ilmoittaa Hill Creek Golf Oy:n asiakaspalveluun viipymättä, kuitenkin viimeistään 7 päivän kuluessa.

7. Peruuttamis- ja palautusoikeus

7.1 Peruuttamisoikeus

Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilauksensa 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä. Peruuttamisoikeus alkaa siitä päivästä, kun asiakas on vastaanottanut viimeisen tilauksessa olleen tuotteen.

7.2 Palautusohjeet

Tilauksen peruuttamiseksi tai tuotteen palauttamiseksi asiakas voi:

• Täyttää Hill Creek Golf Oy:n palautuslomakkeen
• Lähettää sähköpostin osoitteeseen sauli@hillcreekgolf.fi, jossa ilmoitetaan nimi, tilaustunnus, palautettavat tuotteet ja mahdollinen tilinumero

Palautettavat tuotteet tulee lähettää osoitteeseen:
HillCreek Golf Oy
Tuulitie 22
65380 VAASA

7.3 Palautusehdot

• Tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäispakkauksessa ja myyntikelpoinen.
• Jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin sen ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi on tarpeen, kuluttaja vastaa arvonalennuksesta.
• Palautus on tehtävä viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.

7.4 Palautuskustannukset

Asiakas maksaa palautuksesta aiheutuvat postikulut, ellei palautus johdu virheellisestä tai viallisesta tuotteesta. Mikäli palautus johtuu HillCreek Golf Oy:n virheestä, palautus on maksuton.

7.5 Hyvitys

Palautuksen hyväksymisen jälkeen ostosumma palautetaan viivytyksettä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Hyvitys suoritetaan samalla maksutavalla, jota asiakas käytti tilauksen yhteydessä, ellei muuta ole sovittu.

7.6 Poikkeukset palautusoikeudesta

• Asiakkaan toiveiden mukaisesti valmistetut tai muokatut tuotteet (esim. mittatilaustuotteet)
• Digitaaliset tuotteet, joiden lataus on aloitettu asiakkaan suostumuksella

8. Reklamaatiot

Jos tuote on viallinen, väärä tai puutteellinen, ota yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse osoitteessa sauli@hillcreekgolf.fi. Kuvaile virhe ja liitä mahdollisuuksien mukaan kuva tuotteesta. HillCreek käsittelee reklamaatiot mahdollisimman nopeasti.

9. Asiakaspalvelu

HillCreek
Sähköposti: sauli@hillcreekgolf.fi
Puhelin: 0500 562 245
Osoite: Tuulitie 22
65380 VAASA
Verkkosivut: www.hillcreekgolf.fi